A—01
客户端
稳定版客户端
给一批机器装同一个版本，或把手上跑得不安稳的旧版换掉。
- 适合谁
- 设备管理员、IT 负责人
- 怎么拿
- 页内取稳定版，量大走批量部署
01 · 能力一览
先看您今天要办哪件事
装软件、取文件、查改动、约师傅——四件事对应四条不同的路。下面写清了各自适合谁、从哪里进。
02 · 稳定版
稳定版分支，六个星期维护一次
互博客户端稳定版资讯专区的节奏是固定的：稳定版分支平均每 6 周发布一个维护版本，每次发布同步更新当周说明。您不必天天盯着具体日期，按这个间隔安排内部的升级窗口就行。截至现在，稳定版分支已经走过 41 个版本。
每份稳定版说明固定写三样东西，缺一样都不算完整。升级前把兼容范围对一遍，万一现场出状况，按写好的方式退回上一版，不用临时找方案。
- 变更点这一版动了哪些模块、影响哪些用法
- 兼容范围对应哪些系统版本与设备型号
- 回滚方式出问题时怎么退回上一版
03 · 资源库
四类资源，一千一百八十多个条目
桌面工具、驱动与固件、场景模板、操作手册，按您手头要解决的问题分好类。资源下载部署了 18 个分发节点，分布在六个区域，平均下载耗时比上一代方案缩短约 40%。
T—01
批量配置向导
把同一套参数一次推到多台设备，省掉逐台手填。
桌面工具T—02
巡检记录表
按周期登记设备状态，导出后可直接交给主管。
桌面工具D—01
设备适配包
针对不同外设型号准备的驱动合集，先看兼容清单再装。
驱动与固件D—02
固件版本包
现场换件后刷回对应固件，随包附带回退说明。
驱动与固件M—01
门店巡检模板
连锁门店每日开机自检的填写框架，一次配好长期复用。
场景模板M—02
机房值班模板
交接班时记录设备状态与异常，方便追溯。
场景模板H—01
安装部署手册
从零装到能用，一步步写清楚，含常见卡点说明。
操作手册H—02
故障排查手册
按现象反查原因，配现场可照做的处置步骤。
操作手册
十八个节点，就近取文件
节点覆盖华北、华东、华南、华中、西南、东北六个区域，系统会按您的网络位置就近分发。同样一份资源，走就近节点比绕远处服务器短得多，整体平均耗时比上一代下载方案缩短约 40%。文件落地之后，先跑一次校验值比对，跟获取时看到的记录一致，再拿去部署。
- 18分发节点
- 6覆盖区域
- 40%平均耗时缩短
04 · 清单留档
取过哪些文件，写成一张能交差的单子
站点资源下载清单导出支持 CSV 与 TXT 两种格式，四个字段一并带走：文件名、版本号、适用系统与校验值。资产登记、内部报备、出事复盘，都拿它说话。
| 字段 | 记录什么 | 保留 |
|---|---|---|
| 文件名 | 客户端安装包或资源文件的完整名称 | |
| 版本号 | 稳定版分支当前维护版本或资源所属批次 | |
| 适用系统 | Windows 10/11 64 位、macOS 12 及以上等 | |
| 校验值 | SHA-256，64 位十六进制字符串 |
导出预览 · CSV
- 文件名 稳定版安装包完整名称
- 版本号 稳定版分支当前维护版本
- 适用系统 Windows 10/11 64 位、macOS 12 及以上
- 校验值 SHA-256 · 64 位十六进制
资产登记时把这张单子附在验收记录后面；内部报备时它也是审批环节最常要的那份依据。
05 · 师傅资质
互博看师傅资质约上门，先定档再定人
签约认证师傅 430 余名，分认证、高级、首席三档。每位师傅的档案都有四项：身份核验、技能等级、服务记录与装备清单。设备越复杂，档位越要往上挑。
适合什么情况
常规台式终端、单机故障、门店日常巡检
现场能做什么
标准安装、换件、参数恢复到可用状态
档案里看什么
身份核验结果与基础技能考核记录
适合什么情况
多台设备联动、外设与网络配合出问题
现场能做什么
驱动问题定位、批量配置下发、联动调试
档案里看什么
历年服务记录与定期复检结果
适合什么情况
复杂机房环境、老旧设备改造、反复出现的疑难问题
现场能做什么
部署方案评估、疑难故障定位、现场改造指导
档案里看什么
装备清单里的大件检具与常备备件
06 · 预约上门
从填信息到师傅到场，四步走完
提交之后 24 小时内给出排期确认，工单 2 小时内响应。中间任何一步有变动，直接改期或取消，不必重新排队。
-
01 提交设备信息 填完即提交
把设备型号、使用场景与期望到场时间三项写清楚。这三项决定了师傅带什么工具、带哪些备件，写得越具体，现场一次解决的概率越高。
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02 工单响应与师傅匹配 2 小时内响应
工单在 2 小时内响应，按您所在城市与设备复杂度匹配对应档位的师傅。想看师傅的档位与档案，可以在提交前先翻一翻。
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03 确认排期 24 小时内
24 小时内会跟您确认到场排期。时间不合适就说，改期之后有别的师傅接上，不用从头再走一遍流程。
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04 到场服务与服务后回访 服务完成后回访
师傅按约定时间到场处理，完成后记录这一单的服务内容。服务结束后会安排回访，问清问题是否真的解决，没解决的接着跟进。